Su elección dio en el blanco y después de haber recorrido distintos sectores de la empresa, Liliana Chatelet le da un nuevo rostro a Papeltécnica combinando el legado de su padre y su esfuerzo por crecer y avanzar sabiamente.

Son apenas tres años de estar a la cabeza en la gerencia general, esta mujer de formación humanística ha sabido sacarle provecho a este enorme reto y se abrió camino en el mundo de los negocios. Aunque reconoce que al principio la labor no fue nada fácil, pues para llegar ahí tuvo que pasar un proceso lento de crecimiento y de ir subiendo diversos peldaños en las diversas áreas de la empresa, hoy señala con optimismo los retos que la inspiran.

“Al principio, en realidad no pensaba involucrarme con la empresa familiar, de hecho mi formación es humanística, pero pasados los años, me llamaron para realizar trabajos administrativos y desde entonces fui adquiriendo la experiencia necesaria para este cargo”, menciona. Lo anterior, sumado al conocimiento recogido en cursos y capacitaciones diversas, se han ido mezclando para ensamblar su camino hacia el éxito. Poco a poco ha ido hilvanando su deseo de mejorar el sueño de su padre, como ella misma lo manifiesta. La ventaja de tener al Ing. Chatelet como padre, socio, fundador y actual presidente de la compañía, ha significado una inyección de conocimiento para su labor. Desde que asumió este reto, su misión ha sido mantener y mejorar la empresa, satisfaciendo plenamente las necesidades y expectativas de cada uno de sus clientes.

De manera que, para lograrlo, trabajan en conjunto con los proveedores, mantienen una comunicación fluida entre todas las áreas de la organización y generan la mejora continua de los procesos. Para ella, sin duda, una de las claves de todo esto ha sido “el compromiso de toda nuestra gente y una muy valiosa herramienta, el sistema de gestión de calidad IRAN ISO 9001-2000, que desde hace casi 10 años han certificado y el año pasado recertificaron nuevamente”. Corrugando conversó con ella, para quien el embalaje, además de su familia, es una gran inspiración.

Proceso arduo

RC.- ¿Fue difícil al principio, pues lidera una empresa con amplia trayectoria 

LC.- Fue un proceso lento de crecimiento, de ir incursionando en distintos sectores de la empresa, siempre seguida por la mirada de mi padre, Eugenio. El hecho de contar con esta trayectoria, tiene la ventaja de ser conocidos y confiables dentro del sector. Hace más de 50 años que estamos en el mercado, soportando los vaivenes de las políticas argentinas y propias del mercado, pero también la obligación de hacer bien las tareas para no defraudar a clientes, proveedores y a toda la organización de Papeltécnica.

RC.-En un sector liderado en muchos casos por hombres, ¿cuál ha sido su mayor fortaleza como mujer y empresaria para lograr el crecimiento de Papeltécnica?

LC.- Poco a poco, las mujeres vamos ganando espacios en las empresas, y es todo un proyecto de familia. Mis hijos comparten mi rol y creo que a pesar del tiempo que les resto en cantidad es para ellos una buena experiencia, quizá algo diferente del modelo clásico de mamás. Esto se logra con mucho esfuerzo, sacrificio y renunciando a muchas cosas; el 99 % de las actividades extralaborales, reuniones, convenciones, tienen horarios en los que un hombre puede faltar en una casa pero que para la mujer es todo un malabar poder organizar.

En muchos países se están implementando nuevas modalidades de trabajo para balancear el tiempo de trabajo con lo personal. Llegar a la gerencia fue un cambio cualitativo, es una función más estratégica, global y abarcativa, y menos técnica que requiere 100% de disponibilidad. De manera que, como dice ella, “me mueve poder conservar y mejorar el sueño de mi padre, transmitiendo la cultura familiar y empresarial a toda la organización, recrearla y custodiar la para nuestros hijos y nietos”.

De la mano con el ambiente

RC.-¿Cuál sería la meta en un mediano-largo plazo? ¿Adónde visualiza a Papeltécnica? ¿Cuál sería el paso siguiente?

LC.- La meta a mediano y a largo plazo es concluir con un viejo proyecto, que recién hace un tiempo le sacamos el polvo, la Corrugadora de 2.40 m, con tecnología de punta, la que nos va a permitir satisfacer la demanda más exigente,
con una calidad superior.Creo que para mediados de año, ya estaremos probando esta máquina.

En alzada 

RC.- Actualmente, ¿cuál ha sido el crecimiento de esta empresa? ¿Cuánto creció en el último año? ¿Cuánto de la producción de Papeltécnica va al mercado local y cuánto al internacional?

LC.- Luego de la crisis del 2001, que llevó a la quiebra a infinidad de empresas de distintos rubros, la nuestra viene creciendo sostenidamente entre un 8 y 9% anual. Sin embargo, el vaticinio para el año en curso es una desaceleración
de las actividades en nuestro país, a la que obviamente Papeltécnica no será ajena.

Hace tiempo que para nosotros no es rentable la exportación, debido a las grandes distancias con el resto de los países; tímidamente estamos realizando cotizaciones para Uruguay y Bolivia, seguimos participando de ferias y exposiciones, que si bien no se plasman en clientes, son muy provechosas a nivel de proveedores y relaciones.

RC.- ¿Cuál considera que es la clave de ustedes y cuál debería ser el norte de las empresas corrugadoras latinoamericanas?

Otro de los motivos que hacen que nuestra empresa perdure es contar con el sistema just in time. Realizamos todos los procesos de fabricación, desde el diseño a la impresión hasta 4 colores, son varias las oportunidades en que realizamos operaciones de envases troquelados, que nunca habíamos fabricado, habiendo satisfecho el pedido en 48 horas. 

Creo que el packaging hoy en día es tan importante como el contenido, por eso las inversiones en tecnología de punta son indispensables a la hora de competir. Después cumplir con todas las exigencias de los clientes, que quieren el mejor envase, al menor costo, en tiempo y forma.

Tener proveedores confiables, trabajar muy cerca de ellos, ya que pueden aportar mucho en la medida en que los involucremos en los procesos productivos. Por último, colaborar con la cultura del país, educándolo en la necesidad de recuperar el desperdicio y la conciencia ecológica sobre los desechos industriales.

Competitividad, algo fundamental

RC.- ¿Cómo puede lograr la empresa corrugadora ser más competitiva?

LC.- Nuestra bandera ha sido siempre apoyarnos en la satisfacción del cliente, manteniendo la rentabilidad en todas las áreas. Pero hablo de una rentabilidad sontenible, que sólo se consigue con mucha suerte, con un poco de inspiración o mucho de transpiración y con un conjunto de estrategias: financieras, comerciales, organizacionales, de innovación, de
inversión y de recursos humanos, lo único que nos hace distinto al resto.

En cuanto al desperdicio, debido a la tecnología de nuestras maquinarias el mismo está acotado en el orden del 9%. Si bien este índice no es una panacea, vale aclarar que el elevado scrap es llevado de la mano de pedido de pequeñas cantidades, ya que nuestros clientes son pocas empresas grandes y muchas pymes.

Efectivamente, el alza del petróleo redujo significativamente nuestros márgenes de rentabilidad y si bien la crisis petrolera y energética que sufre nuestro país ha venido para quedarse, las grandes inversiones que requerirá zafar estas situaciones de carencias, hará que la misma persista durante los próximos 4-5 años. Sin embargo, como siempre dice mi padre, el actual presidente de la compañía, los negocios en la relación proveedor-cliente no son para un año o dos, sino para toda la vida empresarial

Construyendo el futuro

RC.- Una de sus principales fortalezas ha sido la inversión en cuanto a equipo, capacitación y conciencia ambiental. ¿Cuánto invierten en estos elementos?

LC.- Fabricar nuestro producto es muy poco contaminante comparado con otros, los desperdicios son de muy escaso volumen y hemos invertido un 0.45% en una planta de tratamiento de líquidos. Los sólidos son aspirados y convertidos en fardos para venderlos como materia prima a los fabricantes de papel.

RC.-¿Con cuántos empleados comenzaron y cuántos tienen a la fecha?

LC.- Nuestra empresa comenzó con 6 empleados, hace más de 50 años, hoy cuenta con alrededor de 100 personas, pero indirectamente tienen relación con Papeltécnica otro tanto de personas. Los lazos que se han formado son muy fuertes, los padres trajeron a sus hijos y gracias al esfuerzo de todos ellos podemos proyectarnos construyendo el futuro. Con esa visión hacia el futuro, Liliana Chatelet continúa con su misión de fortalecer a esta empresa corrugadora argentina aprovechando cada instante y cada momento del espíritu emprendedor con que inició su padre.