La industria no solo debió adaptarse, sino prepararse para el cambio. Así lo señala Oscar Agüera, asesor de Humans Transitions Managment, para quien la capacidad de adaptación a su entorno es la fortaleza mayor que pueden tener lasempresas. La Revista Corrugando tuvo la oportunidad de conversar con él sobre los retos que implican los cambios en el mundo moderno.

RC.- ¿Cuáles son las nuevas tendencias de cambio organizacional? ¿Hacia dónde apuntan?

OA.- Básicamente se están desmontando las estructuras organizacionales tradicionales jerárquicas y estamos avanzando hacia estructuras organizacionales en red, con equipos de alto desempeño. Esta transformación proviene de las mismas empresas, sobre todo de las que están comprometidas con el cambio; las que no, siguen con la misma estructura.

RC.- ¿Cómo está enfrentando hoy la nueva generación de empresarios el cambio, que cada vez es más vertiginoso y más necesario?

OA.- La verdad, hay muchísimas empresas que lo tiene claro, que están trabajando en la capacidad de adaptarse al entorno moderno. Aquellas que no lo están haciendo están teniendo problemas, están teniendo pérdidas y están en riesgo de no ser viables. Hoy, las empresas en general son menos resistentes al cambio que en la época de los años setenta y ochenta.

Una visión proactiva

RC.- ¿Cómo asumir el cambio con una visión proactiva a nivel gerencial?

OA.- Lo que se hace hoy es mirar la adopción de mejores prácticas, y eso es un concepto muy profundo. Es decir, estamos mirándonos en el espejo de las empresas que efectivamente están teniendo éxito porque están cambiando y adoptamos mejores prácticas. En la medida en que hacemos eso, estamos en la vanguardia, estamos vigentes.

Ejemplo de empresas que han dado cambios importantes son: Ecopetrol, Almacenes Éxito y Bancolombia, los cuales se sienten en sus productos y servicios. También está Alpina; difícilmente hay una empresa más innovadora que esta, con un portafolio de 380 productos actualmente. Por eso son evidentes las empresas que están comprometidas con el cambio y con el desarrollo”.

RC.- ¿Cómo puede el comportamiento organizacional contribuir a mejorar la productividad y el rendimiento de una empresa?

OA.- En la medida en que su grupo primario, sus altos ejecutivos, estén alineados estratégicamente se toman decisiones más sabias y más oportunas. Esa es la razón.

Cambio organizacional

RC.- ¿Cómo se cambia la cultura organizacional?

OA.- Siempre se dice que la cultura organizacional toma mucho tiempo instaurarla. Pero eso depende del líder y su liderazgo, que es en lo que se basa la cultura. Una vez que el líder expresa cómo quiere que se hagan las cosas, inmediatamente empieza el cambio cultural y normalmente es claro, rápido y eminente. Ejemplo de ello es Sab Miller, que compró a Bavaria y la cambió en menos de dos años”.

RC.- ¿Cómo revertir una situación adversa hacia una senda positiva mediante la cultura organizacional o políticas de cambio?

OA.- En la medida en que se cambia la cultura, las cosas se empiezan a hacer dentro del marco de las mejores prácticas, es decir, más ágiles, más flexibles, con decisiones más oportunas y con creación de valor. De manera que no existe un ABC para ser agentes de cambio, las personas que piensan que hay una receta para el cambio están equivocadas. Todas las empresas son distintas. Hay que adaptarse a la situación sui generis de cada compañía y hay que construir su propio ABC, como base para un desarrollo exitoso y creciente.